Audit & conseil
Pour obtenir la certification A.G.G.E., une structure et son fonctionnement sont observés et analysés via un audit complet. À chaque étape, les auditeurs et conseils A.G.G.E. peuvent accompagner la structure.
L’audit
Audit interne
La structure répond à un ensemble de questions couvrant l’intégralité des structures et pratiques à certifier. Les réponses sont analysées, puis des contrôles vérifient leur cohérence et leur véracité.
Audit externe
Le même audit est mené sur place par des auditeurs externes formés et agréés par A.G.G.E.
Remédiation
Préalablement, pendant ou après l’audit, les conseils A.G.G.E. aident la structure à corriger les points ne donnant pas satisfaction dans le cadre de la certification.
Le conseil
A.G.G.E. apporte conseil et expertise sur l’ensemble des problèmes liés au grand âge, dans les domaines du maintien à domicile et de l’hébergement en institution :
- Stratégie et organisation autour du maintien à domicile.
- Projet d’établissement accueillant des personnes âgées.
- Environnement architectural et aménagement intérieur.
- Aides techniques et nouvelles technologies.
- Programmes de formation.
- Programmes de prévention : alimentation, activité physique, politique du médicament, prévention de la perte d’autonomie physique et cognitive, prévention des chutes, accompagnement des fins de vie.
La maîtrise d’ouvrage
A.G.G.E. peut accompagner tout projet depuis sa conception jusqu’à sa mise en fonctionnement, et garantir que le projet répondra aux normes de la certification dès son lancement.
Projets innovants
- Services et équipes mobiles pour le maintien à domicile.
- Établissements « hors les murs ».
- Unités spécialisées pour personnes lourdement dépendantes ou atteintes de démences avec troubles du comportement.
- Nouvelles technologies appliquées au maintien à domicile ou aux résidents d’institutions.
Expériences de référence
Réseau de santé CARMAD (France)
Réseau de maintien à domicile intégrant médecins généralistes, gériatres, hôpitaux, pharmacies, infirmiers et auxiliaires de vie, avec prise en charge post-hospitalisation. En 2006, 37 091 personnes de plus de 60 ans suivies dans 70 communes ; intégré depuis à l’Agence régionale de santé.
AMADOM (Yvelines, France)
Plateforme publique de professionnalisation de l’aide et du soutien à domicile : quarante structures, plus de 1 600 salariés. Conception d’un système d’évaluation de la qualité des services.
Guides de bonnes pratiques en établissement
Prévention des chutes, réduction des contentions physiques, bon usage du médicament chez la personne âgée, gestion des urgences en EHPAD.
Un projet, une structure à certifier, une formation à mettre en place ?
Les experts d’A.G.G.E. vous accompagnent de la conception à la certification.
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